Trocas e Devoluções

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A GTEAM faz todos os esforços para que a informação apresentada no seu site esteja isenta de erros tipográficos e sempre que tal aconteça, procederemos logo que possível, à sua correcção.

No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua encomenda.

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.

A reprodução das cores dos artigos é a mais próxima da realidade.

Os Preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos do nosso catálogo poderão estar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas.

Os preços anunciados no nosso site poderão não ser os mesmos praticados na nossa loja fisíca.

Se o preço do produto não for o indicado, informamos por e-mail e aguardamos a decisão do Cliente em aceitar ou cancelar a sua encomenda.

Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita.

A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente.

Em caso de ruptura de stock efectuaremos a encomenda directa ao fornecedor, sendo o cliente informado das implicações ao nível do prazo de entrega.

Se o seu carrinho de compras incluir artigos com diferentes datas de disponibilidade de entrega, será informado e poderá optar por receber os artigos numa entrega única ou em múltiplas entregas.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos nossos fornecedores, pelo que o cliente será devidamente informado da previsão de entrega.

A GTEAM pauta-se pelo cumprimento integral do Decreto-Lei n.º 143/2001 de 26 de Abril, o qual estipula que "nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo".

CANCELAMENTO: Poderá sempre cancelar a sua encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Se já tiver pago, ser-lhe-á restituído de imediato o valor total da encomenda.

Para cancelar a encomenda deverá contactar os nossos serviços através dos nossos contactos

GARANTIA: Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas que representamos, as quais garantem os níveis da melhor qualidade aos nossos clientes.

Em caso de produto com defeito, deve comunicar imediatamente ao serviço de Apoio Cliente da GTEAM, que se encarregará da gestão deste processo

FORMAS DE PAGAMENTO: As suas encomendas podem ser pagas através de transferência bancária, à cobrança, Multibanco, Visa, Mastercard e American Express.

A sua encomenda será expedida após termos confirmação bancária que a transferência foi efectuada com sucesso.

Todos os preços indicados são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Após a recepção da encomenda, o cliente dispões de um prazo de 14 dias para trocar o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:

• O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente indicando a causa, o nº da factura e a referência do produto a devolver ou a trocar.
• Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respectivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.
• Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, exceptuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
• Qualquer embalagem recebida na GTEAM, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
• Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.
• Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.
• A GTEAM não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correcto, tenha sido devidamente seguido.

O endereço para devolução é o seguinte:

GONÇALOTEAM
Rua Quinta da Rosas nº 19
Zona Industrial Casal do Marco
2840-131 Paio Pires
PORTUGAL